Politicas de Cambio

El cambio de cualquier producto comprado mediante nuestra página web www.tresh.mx se rige por las siguientes políticas:

Los cambios NO APLICAN para productos en rebajas o estilos que hayan sido gratuitos.

El cliente tiene un plazo para solicitar el cambio del producto de 7 días naturales tomándose en cuenta a partir de la fecha de entrega.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones para su venta, y en su caja original.

Nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación o vicios ocultos, una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambio ni devoluciones.

Para realizar el cambio se necesitan 2 envíos más: 1 envío para que el cliente devuelva su producto y otro para nosotros enviarle el nuevo par que elija, TRES-H absorberá el costo de un envío, el otro deberá correr por cuenta del cliente que necesite cambio de talla u estilo. El costo del envío es de $160 y se depositará a la cuenta que te proporcionemos vía correo.
Si al momento de hacer tu compra usaste un código de descuento arriba del 10%, los dos envíos para el cambio tendrás que correr por cuenta del cliente.
Si el estilo que pediste no cumple tus expectativas, se puede hacer la devolución del pedido, siempre y cuando cumpla en el tiempo que damos para el cambio, y el costo del envÍo corre por tu cuenta, te pasamos datos para que nos hagas llegar el pedido y cuando nos llegue te haremos llegar tu total que tendrás bueno como crédito en tienda, ya que como comentamos en la parte de abajo, NO HACEMOS DEVOLUCION DEL DINERO.

Una vez de acuerdo con las políticas de cambio para proceder se deberá enviar un correo electrónico a ventas@tresh.mx con la siguiente información:

Nombre completo del cliente que registro la compra
Número celular
Número de orden, nombre del producto y talla
Fecha de cuando se realizó la compra
Razón por la cual se cambia el productos.

6. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en 1-2 días hábiles, junto con los datos para que el cliente haga el pago del cambio. Una vez que le lleguen los datos para el pago al cliente tiene 2 días máximo para mandar el comprobante de pago al mismo correo.

Una vez mandado el comprobante de pago, en el transcurso de 1-2 días hábiles nosotros mandamos una guía pre-pagada para la devolución del producto. La guía de cambio expira a los 3 días de haberse generado, si el cliente no envía el producto dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará el cambio.

7. TRES-H estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:

Que el producto no haya sido usado, ya que TRES-H no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto.
Que el producto se encuentre en PERFECTO ESTADO.
Que el producto coincida con los detalles de la orden de compra

TRES-H estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:

Que el producto no haya sido usado, ya que no podemos hacernos responsables del uso que se le da al producto
Que el producto se encuentre en buen estado
Que el producto coincida con la Orden de Compra

8.Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:

Cambio parcial: cambio de talla o color dentro del mismo modelo se procesará una devolución directa.La talla no se separa hasta que hayan sido enviados los zapatos para cambio y está sujeto a disponibilidad.
Devolución completa:se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o cómo saldo a favor para futuras compras.

9.En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de dos meses a partir de la generación del cupón.

10.En caso de devolución completa se otorgará la bonificación del monto del producto de la compra original como crédito en tienda. Se puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que se selección.

11.Hay excepciones en los tiempos de envío para el caso de productos pedidos en "PRE-ORDER", el tiempo de entrega será más largo de lo usual por lo que nos reservamos el derecho de hacer la entrega en los tiempos circunstanciales establecidos por nosotros. En cada estilo de pre-orden que se compre en su descripción estará el tiempo de entrega del mismo.

12.Para cualquier defecto de fábrica hay que notificar inmediatamente para poder evaluar el caso y dar seguimiento dentro de los primeros 30 días de la compra. Sujeto a valuación y resolución por parte Tres-H.

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

No nos hacemos responsables en ninguna circunstancia por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

Última actualización

2 de diciembre del 2021 a las 8:50 horas.